Regulamin wynajmu apartamentów APARTEL

§1. Definicje

  1. Rezerwujący – osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji będąca stroną umowy najmu
  2. Wynajmujący – APARTEL Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Flory 1/16, NIP: 701-043-35-72, REGON: 147331102, KRS: 0000515592, tel. 572-021-923 email: pawel.dudek@apartel.waw.pl.
  3. Apartament – oddzielny lokal mieszkalny będący przedmiotem umowy najmu, przedstawiony w ofercie APARTEL Sp. z o. o.
  4. Gość – każda osoba przebywająca w apartamencie zgłoszona podczas rezerwacji.
  5. OTA – zewnętrzny system rezerwacyjny pośredniczący w procesie rezerwacji i/lub zawarcia umowy najmu.
  6. Pobyt – określona liczba dób na jaki została zawarta umowa najmu lokalu mieszkalnego.

§2. Przedmiot Regulaminu

  1. Niniejszy regulamin określa zasady wynajmu apartamentów i jest integralną częścią umowy najmu.
  2. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej apartel.waw.pl/regulamin. Jest również każdorazowo wysyłany jako załącznik do wiadomości email potwierdzającej rezerwację.
    1. Dodatkowo wyciąg z regulaminu stanowiący o zasadach użytkowania lokalu (cały punkt 4 niniejszego regulaminu) jest wywieszony wewnątrz każdego apartamentu.
  3. Dokonanie rezerwacji apartamentu przez Rezerwującego jest równoznaczne z zapoznaniem się z zapisami niniejszego regulaminu i ich akceptacją oraz zawarciem Umowy Najmu między Rezerwującym a Wynajmującym.
  4. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie zapoznać się z opisem apartamentu oraz zasadami obowiązującymi w obiekcie. Opis apartamentu stanowi integralną część umowy najmu.

§3. Rezerwacja i Warunki płatności

  1. Rezerwacji apartamentu można dokonać w następujący sposób:
    1. Za pomocą systemu rezerwacyjnego umieszczonego na stronie internetowej www.apartel.waw.pl/oferta.
    2. Telefonicznie pod numerem telefonu 572-021-923.
    3. Mailowo wysyłając wiadomość na pawel.dudek@apartel.waw.pl.
    4. Za pomocą OTA.
  1. Wynajmujący zobowiązany jest do podania następujących danych:
    1. Imię i Nazwisko.
    2. Dane kontaktowe:
      1. numer telefonu
      2. adres email.
      3. Ilość osób nocujących w apartamencie.
      4. Data przyjazdu oraz data wyjazdu.
  2. w przypadku gdy jest firmą również:
    1. nazwa
    2. numer NIP
  3. Po dokonaniu rezerwacji na adres mailowy zostanie wysłane potwierdzenie rezerwacji wraz z indywidualnym numerem rezerwacji oraz niniejszy regulamin. Obowiązkiem gościa jest sprawdzenie poprawności danych rezerwacji oraz zapoznanie się z regulaminem.
  4. Opłatę można uiścić na następujące sposoby:
    1. Wpłata na konto
    2. Gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie firmy przy ul. Flory 1/16 w Warszawie w godzinach 9-16 w dni powszednie.
    3. Kartą płatniczą za pomocą usługi MOTO.
    4. Przy pomocy wbudowanych systemów płatniczych w OTA.
    5. Za pomocą systemu płatniczego na stronie internetowej www.apartel.waw.pl/oferta.
  5. W przypadku rezygnacji uiszczona opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
  6. W przypadku dokonania rezerwacji za pomocą OTA, Rezerwującego obowiązuje regulamin oraz warunki odwołania rezerwacji właściwe dla tego systemu.
  7. Dla rezerwacji dokonanych telefonicznie, mailowo lub za pomocą serwisu apartel.waw.pl. obowiązują następujące zasady odwołania rezerwacji:
    1. w przypadku odwołania rezerwacji więcej niż 14 dni przed datą przyjazdu APARTEL Sp. z o. o. zwróci 90% opłaty,
    2. w przypadku odwołania na mniej niż 7 dni przed datą przyjazdu APARTEL Sp. z o. o. zwróci 40% opłaty,
    3. w przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż 24h przed godziną zameldowania Rezerwującemu nie przysługuje zwrot kosztów,
    4. skrócenie pobytu nie upoważnia do zwrotu kosztów.
  8. Do daty wykonania usługi opłata traktowana jest jako opłata rezerwacyjna. Obowiązek podatkowy powstaje w momencie wykonania usługi, to jest w ostatnim dniu rezerwacji. Jeśli Rezerwujący chce uzyskać fakturę vat powinien poinformować wynajmującego przed zakończeniem pobytu, w innym wypadku zostanie wystawiony paragon.

§4. Zasady korzystania z apartamentu

  1. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 10:00 dnia następnego.
  2. Późniejsze wymeldowanie lub wcześniejsze zameldowanie jest możliwe pod warunkiem dostępności oraz zgłoszenia z wyprzedzeniem. W sytuacjach spornych decyduje kolejność zgłoszeń.
    1. W przypadku nie opuszczenia apartamentu do godz. 10 lub innej indywidualnie ustalonej pracownik firmy APARTEL Sp. z o. o. ma prawo wejść do apartamentu i zacząć sprzątanie oraz wynieść dobytek gościa z apartamentu. Gość może zostać obciążony kosztami wyniesienia oraz magazynowania jego rzeczy.
    2. Każda zmiana godziny wymeldowania i/lub zameldowania powinna być potwierdzona wiadomością SMS lub e-mail. W przypadku braku otrzymania takowej gość powinien zażądać przesłania potwierdzenia.
  3. Zameldowanie oraz wymeldowanie odbywają się zdalnie, informacje o sposobie zameldowania wysyłane są na adres email oraz numer telefonu podane przy rezerwacji. W przypadku brak dostępu do powyższych, informacje o rezerwacji mogą zostać przekazane tylko po okazaniu dowodu tożsamości lub jego skanu.
    1. Warunkiem otrzymania informacji o zameldowaniu jest płatność całej kwoty rezerwacji.
  4. W apartamentach zakazuje się używania otwartego ognia, zakazane jest używanie przedmiotów takich jak: świeczki, zapalniczki, zapałki, kuchenki turystyczne, papierosy itp. Rezerwujący jest odpowiedzialny za zniszczenia wynikłe z używania wyżej wymienionych przedmiotów; dodatkowo grozi jej kara w wysokości do 500PLN.
  5. W apartamentach zakazuje się organizacji imprez lub wydarzeń które mogłyby skutkować zaburzeniem miru domowego mieszkańców tego samego budynku. W przypadku zgłoszenia zaburzenia na policję lub do administracji obiektu lub w przypadku stwierdzenia zniszczeń związanych z wydarzeniem gościom grozi kara w wysokości do 500PLN.
    1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
  6. W apartamencie nie może nocować, tj. przebywać w godzinach 23-6, większa ilość osób niż zgłoszona w rezerwacji.
  7. W apartamencie obowiązuje zakaz trzymania zwierząt.
  8. Osoba rezerwująca jest odpowiedzialna za wszystkich swoich gości oraz zniszczenia przez nich spowodowane.
  9. Rezerwujący jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich zniszczeń w mieszkaniu i jego wyposażeniu.
  10. Dzieci poniżej 13 roku życia powinny przebywać w apartamencie pod opieką dorosłych. Wynajmujący nie odpowiada za życie i zdrowie dzieci przebywających w apartamentach.
  11. W przypadku działania siły wyższej wynajmujący zastrzega sobie prawo do zamiany apartamentu na inny w takim samym lub wyższym standardzie w okolicy w tej samej cenie.
  12. Goście zobowiązani są do należytego zabezpieczenia apartamentu, w szczególności zamykanie drzwi wejściowych oraz okien, nie udostępnianie instrukcji wejścia i kodów osobom postronnym. Prosimy o dbanie o wynajęty apartament, gaszenie oświetlenia oraz zakręcanie wody.
    1. W przypadku pobytów dłuższych niż 2 dni, goście zobowiązani są do wynoszenia śmieci. Klucze oraz instrukcja wynoszenia śmieci znajdują się na wewnętrznej stronie drzwiczek od szafki pod zlewem.
  13. Apartament jest samodzielnym lokalem mieszkalnym wykorzystywanym przez Rezerwującego na podstawie stosunku najmu. W związku z powyższym Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Rezerwującego i Gości. W szczególności nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w art. 846-852 kodeksu cywilnego.
  14. W przypadku korzystania z dodatkowo płatnych kanałów oraz serwisu VOD rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości adekwatnej do wykorzystanych usług.

§5. Reklamacje

  1. W przypadku gdy rezerwujący stwierdzi, że został wprowadzony błąd co do rodzaju lub standardu usługi ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
  2. Prawo do reklamacji przysługuje jedynie w trakcie trwania pobytu.
  3. Reklamacje należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo wynajmującemu.
  4. Reklamację należy poprzeć dowodami np. takimi jak zdjęcia, zrzuty ekranu i/lub zeznania świadków.
  5. Decyzja o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji musi zostać uzasadniona pisemnie i jest ostateczna.

§6. Ochrona danych osobowych

  1. Wynajmujący jest administratorem danych osobowych, stosuje zabezpieczenia technicznie oraz organizacyjne w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa. Dane zbierane przez wynajmującego są używane wyłącznie do realizacji usług oraz w celach marketingowych spółki. Dane nie są i nigdy nie będą dzielone z żadną inną organizacją, za wyjątkiem prawomocnego wyroku sądowego lub zgody właściciela danych.
  2. Rezerwujący przekazuje dane osobowe swoje i gości dobrowolnie i udziela zgodny na ich przetwarzanie i umieszczenie w bazie danych, w celach bezpośrednio związanych z dostarczeniem zamówionej usługi oraz w celach marketingowych; zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych.
  3. Rezerwujący ma prawo do informacji o tym jakie jego dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez wynajmującego oraz ich usunięcia. W tym celu należy skontaktować się z wynajmującym mailowo lub telefonicznie oraz potwierdzić swoją tożsamość za pomocą skanu dokumentu tożsamości.

§6. Postanowienia dodatkowe

  1. W sprawach spornych obowiązującym prawem jest prawo polskie.
  2. W przypadku stwierdzenia zniszczeń wynikających ze złego użytkowania apartamentu rezerwujący zostanie obciążony kosztami remontu oraz kosztami utraconego zarobku w wysokości 300PLN za każdy dzień w którym apartament nie będzie mógł być użytkowany.
  3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu związane z np. pracami budowlanymi, hałasem, przerwaniem, z przyczyn nie zależnych od wynajmującego, dostawy mediów.